神州優學隱私政策
歡迎使用“神州優學”提供的產品和服務！神州優學（或簡稱“我們”）由北京神州優學教育科技有限責任公司創建和運營，我們的辦公地址為：北京市海淀區中關村南大街銀海大廈南區五層519。我們深知個人信息對您的重要性，我們一向莊嚴承諾保護使用我們的產品和服務（以下統稱“神州優學服務”）之用戶（以下統稱“用戶”或“您”）的個人信息及隱私安全。您在使用神州優學服務時，我們可能會收集和使用您的相關個人信息（或簡稱“個人信息”）。《神州優學隱私政策》（以下簡稱“本政策”）適用于我們提供的神州優學服務。我們希望通過本政策向您說明我們在收集和使用您相關個人信息時對應的處理規則，以及我們為您提供的訪問、更正、刪除和保護這些個人信息的方式，以便更好的保障您的權益。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何使用COOKIES或同類技術
三、我們可能共享、轉讓和披露的個人信息
四、我們如何存儲和保護您的個人信息安全
五、通知和修訂
六、法律適用與管轄
七、如何聯系我們
【特別提示】請您在使用神州優學服務前，仔細閱讀并了解本政策，以做出適當選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續使用我們的產品或服務，即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關個人信息。
如我們提供的某一單項服務不適用本政策的，該服務中會以適當方式明示排除適用本政策。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
我們收集您的個人信息主要是為了您和其他用戶能夠更容易和更滿意地使用神州優學服務。而這些個人信息有助于我們實現這一目標。
（一）我們將通過以下途徑收集和獲得您的個人信息：
1、您提供的個人信息。
（1）您在注冊神州優學服務的帳號或使用神州優學服務時，向我們提供的個人信息，包括您的手機號碼，并且您可以自愿選擇填寫您的昵稱、頭像、收貨地址、開課提醒手機號碼、年級、收件人姓名、收件人聯系方式等基本信息并設置登錄密碼。如果您僅需使用瀏覽、了解神州優學，您不需要注冊賬戶及提供上述信息。如果您不提供這些信息，并不會影響您使用神州優學的基本功能；
（2）您通過神州優學服務向其他方提供的共享個人信息，以及您使用神州優學服務時所儲存的個人信息。
2、第三方共享的您的個人信息。亦即第三方使用神州優學服務時所提供有關您的共享個人信息。
3、我們獲取的您的個人信息。您在使用神州優學服務時，我們收集、匯總、記錄的個人信息。
（二）我們會出于以下目的，收集和使用您以下類型的個人信息：
1、幫助您完成注冊、登錄及注銷
為便于我們為您提供完整的神州優學服務，您需要提供基本注冊或登錄信息，包括使用手機號碼注冊登錄或提供第三方賬號登錄神州優學。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務，您不需要注冊成為神州優學用戶及提供上述個人信息。
在神州優學服務注冊、登錄或后續使用過程中，如果您提供其他額外個人信息：您的職業、您的學習階段，您的所在地區，將有助于我們給您提供個性化的推薦和更優的服務體驗，但如果您不提供這些個人信息，并不會影響您使用神州優學服務的基本功能。
2、客服與售后
依照相關法律法規規定及監管要求，或當您與我們聯系時，我們的客服或售后可能會需要您提供真實身份信息（姓名、身份證、聯系方式和賬號信息核驗您的身份，以便幫助您問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
請注意，您的身份信息屬于個人敏感信息，請您謹慎提供，如果拒絕提供您將可能無法獲得相關服務，但不影響其他功能與服務的正常使用。
3、維護基礎功能的正常運行
在您使用我們服務過程中，為識別賬號異常狀態、了解產品適配性，向您提供瀏覽、搜索、注冊/登錄、查看和編輯個人資料、購買課程及上課、練習室、郵寄、支付、余額充值的基本服務，維護基礎功能的正常運行，我們可能會自動收集、儲存關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯，這些信息包括：
（1）日志信息：當您使用我們的服務時，我們可能會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存。日志信息包括您的登錄賬號、搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、網絡環境、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁瀏覽記錄、Push打開記錄、崩潰記錄、停留時長、刷新記錄、發布記錄、關注、訂閱、收藏及分享。
（2）設備信息：我們可能會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息（包括IMEI、MAC、OPEN UDID、Android ID、IDFA、UUID、AAID、IDFV、OAID、MEID、UAID、Serial、SIM卡IMSI識別碼、設備機型、操作系統類型及版本、客戶端版本、設備分辨率、包名、設備設置、進程及軟件列表、軟硬件特征信息）、設備所在位置相關信息（包括IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關個人信息的WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）。
同時為了收集上述基本的個人設備信息，我們將會申請訪問您的設備信息的權限，我們收集這些信息是為了向您提供我們基本服務和基礎功能，如您拒絕提供上述權限將可能導致您無法使用我們的產品與服務。
請注意，單獨的設備信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的個人信息。如果我們將這類非個人信息與其他個人信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。這些信息在結合使用期間，將作為您的個人信息按照本隱私政策處理與保護。
4、向您提供商品或服務
（1）個人信息的分享與發布：您在使用神州優學服務時、上傳和/或發布個人信息以及進行相關行為（例如發布提問、提交試卷、班群/學習群內發言）時，我們將收集您上傳、發布或形成的個人信息，并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容。
（2）商品或服務交付：當您在我們的商品或服務中訂購具體商品或服務時，我們會通過系統為您生成購買該商品或服務的訂單。神州優學部分課程服務會向您寄送隨課物料，為便于向您交付商品或服務，您可能需提供收貨人個人身份信息、姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人、聯系電話、支付狀態信息。如果您拒絕提供此類個人信息，我們將無法完成相關交付服務。如您通過神州優學服務為其他人訂購商品或服務，您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向我們提供該實際訂購人的前述個人信息之前，您需確保您已經取得其授權同意。您在使用神州優學課程服務時，我們會記錄您的學習個人信息：您當前的學習階段、課程學習進度、智能練習做題結果、學習時長。我們將應用這部分個人信息分析您的學習狀態，為您或為我們的服務優化提供參考。
（3）為完成訂單支付、交付商品或服務、確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務，我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構、物流公司收集與交易進度相關的您的賬號、訂單、交易、支付、物流信息，或將您的交易信息共享給上述服務提供者。
（4）訂單管理：為展示您的賬戶的訂單個人信息及保障您的售后權益，神州優學會收集您在使用神州優學過程中產生的訂單個人信息、交易和消費記錄、虛擬財產個人信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。
（5）客服與售后服務：當您聯系我們的客服或使用其他用戶響應功能時（包括提出售中售后申請、個人信息保護投訴或建議、其他客戶投訴和需求），我們可能需要您提供必要的個人信息以匹配并核驗您的用戶身份，以便保障您的賬號與系統安全。我們可能還會保存您的聯系方式（您與我們聯系時使用的或您向我們主動提供的其他聯系方式）、您與我們的通信/通話記錄和內容、與您需求相關聯的其他必要信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
5、我們通過間接方式收集到的您的個人信息：
基于您選擇使用的神州優學服務，我們可能從關聯方、第三方合作伙伴獲取您授權共享的相關信息。例如，當您使用第三方平臺的帳號登錄神州優學服務時，我們將根據您的授權獲取該第三方帳號下的相關信息（包括：用戶名、昵稱、頭像，具體以您的授權內容為準），并在您同意本政策后將您的第三方帳號與您的神州優學帳號綁定，使您可以通過第三方帳號直接登錄并使用本服務。我們將在符合相關法律法規規定，并依據與關聯方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下，收集并使用您的這些信息。
6、向您提供商品或服務的信息展示和推送
（1）為您展示和推送商品或服務
基于您向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過間接方式收集到的您的信息（包括您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息、手機號碼、您參與神州優學線上或線下活動填寫問卷調查上的個人信息），我們可能會基于上述一項或幾項信息的結合，進行推薦算法建模、用戶行為分析及用戶畫像，用于提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息相關特征，以便向您提供更契合您需求的頁面展示和推薦個性化內容。
我們也可能基于特征標簽通過電子郵件、短信、電話或其他方式向您發送營銷信息，提供或推廣我們或第三方的如下商品和服務：
我們及我們關聯方的商品和服務，包括：在線教育服務、支付服務、應用軟件和服務；及第三方商品和服務，包括：互聯網服務、物流服務、書冊和其他刊物服務，以及我們認為可能與您相關的其他商品和服務。
（2）向您發出通知。對于您在使用服務過程中提供的您的聯系方式（例如：手機號碼），我們可能在運營中向您發出與服務有關的通知，用于用戶消息告知、身份驗證、安全驗證、用戶使用體驗調研等用途。此外，我們也可能通過短信、電話的方式，向您發送您可能感興趣的服務、功能或活動。如您不希望繼續接收我們推送的消息，您可要求我們停止推送，例如：根據短信退訂指引要求我們停止發送推廣短信，或在移動端設備中進行設置，不再接收我們推送的消息；但我們依法律規定或服務協議約定發送消息的情形除外。
7、為您提供安全保障
為提高您使用我們及合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或神州優學服務相關協議規則的情況，我們可能會收集、使用或整合您的賬戶信息、交易信息、設備信息、日志信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的個人信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
8、用戶體驗改進計劃
我們希望提供給您的產品和服務是完善的，所以我們會不斷改進我們的產品和服務，我們可能將通過神州優學服務所收集的個人信息，來診斷系統問題，優化產品體驗：在您使用神州優學服務時所收集的您的個人信息，可能在我們的其他服務中用于向您提供特定內容或向您展示與您相關的、而非普遍推送的信息；我們可能讓您參與有關神州優學服務的調查，幫助我們改善現有服務或設計新服務；同時，我們可能將您的個人信息用于軟件更新。如果我們要將您的個人信息用于本政策中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他個人信息，我們會依法通過頁面提示、交互流程、網站公告或其他方式另行征得您的同意。在此過程中，您可通過本政策第七條【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們。
9、其他用途
您了解并同意，在收集您的個人信息后，我們可能通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別您的身份，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息，對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用，而無需另行獲得您的同意。
請您注意，如果我們要將您的個人信息用于本政策中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他個人信息，我們會另行事先請您同意（確認同意的方式：勾選、彈窗、站內信、郵件、短信方式）。一旦您同意，該等額外用途將視為本政策的一部分，該等額外個人信息也將適用本政策。
10、征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意：
（1） 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
（2） 與國家安全、國防安全直接相關的；
（3） 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4） 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（5） 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
（6） 所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
（7） 根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
（8） 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（9） 維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；
11、您理解并同意，神州優學服務可能需要您在您的設備中開啟特定的訪問權限，以實現這些權限所涉及個人信息的收集和使用。
當您需要關閉該功能時，大多數移動設備都會支持您的這項需求，具體方法請參考或聯系您移動設備的服務商或生產商。請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響您使用已授權其他權限的功能，以及此前基于您的授權所進行的個人信息收集及使用。
12、有關個人敏感信息的提示
個人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。以上由您提供或我們收集您的個人信息中，可能包含您的個人敏感信息，包括銀行賬號、交易和消費記錄、虛擬財產信息、系統賬號、郵箱地址及其有關的密碼、電話號碼、網頁瀏覽記錄、位置信息。請您謹慎并留意個人敏感信息，您同意您的個人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。
二、我們如何使用COOKIES或同類技術
（一）Cookies
我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES獲取和使用您的個人信息，并將該等個人信息儲存為日志信息。
通過使用COOKIES，我們向您提供簡單易行并富個性化的網絡體驗。一個COOKIES是少量的數據，它們從一個網絡服務器送至您的瀏覽器并存在計算機硬盤上。我們使用COOKIES是為了讓您可以受益。比如，為使得神州優學的登錄過程更快捷，您可以選擇把用戶名存在一個COOKIES中。這樣下次當您要登錄神州優學的服務時能更加方便快捷。COOKIES能幫助我們確定您連接的頁面和內容，您在神州優學特定服務上花費的時間和您所選擇的神州優學服務。
COOKIES使得我們能更好、更快地為您服務，并且使您在神州優學服務上的經歷更富個性化。然而，您應該能夠控制COOKIES是否以及怎樣被你的瀏覽器接受。請查閱您的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的個人信息。
我們和第三方合作伙伴可能通過COOKIES收集和使用您的個人信息，并將該等個人信息儲存。
我們使用自己的COOKIES，可能用于以下用途：
（1）記住您的身份。COOKIES有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份，或保存您向我們提供有關您的喜好或其他個人信息；
（2）分析您使用我們服務的情況。我們可利用COOKIES來了解您使用神州優學服務進行什么活動、或哪些服務或服務最受歡迎；
神州優學服務上可能會和其他合作方放置的COOKIES或同類技術。這些COOKIES或同類技術可能會收集與您相關的非個人身份信息，以用于分析用戶如何使用該等服務。這些第三方COOKIES或同類技術收集和使用該等個人信息不受本政策約束，而是受到其自身的個人信息保護聲明約束，我們不對第三方的COOKIES或同類技術承擔責任。
您可以通過瀏覽器或用戶選擇機制拒絕或管理COOKIES或同類技術。但請您注意，如果您停用COOKIES或同類技術，我們有可能無法為您提供最佳的、契合其需求或與其年齡相符的服務體驗，某些服務也可能無法正常使用。
（二）網站信標和像素標簽
除Cookies外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
三、我們可能共享、轉讓或披露的個人信息
（一）共享
您同意我們依據本政策向我們的關聯方或相關法人團體、與我們合作的一些商業合作伙伴（合稱“信息接收方”）共享您的個人信息。我們將積極幫助您了解信息接收方對個人信息的存儲、使用等情況，以及您享有的訪問、更正、刪除、注銷賬戶等權利。除以下情形外，未經您同意，我們不會與信息接收方之外的任何第三方共享您的個人信息：
1、為實現我們的服務/功能所必須進行的共享。我們可能向信息接收方共享您的個人信息，以實現您需要的核心功能或提供您需要的服務，包括（1）向物流服務商提供對應的訂單信息；（2）向提供支付服務的第三方支付機構共享對應的交易訂單信息和支付金額信息；（3）其他與我們的服務/功能相關的供應商、服務提供商和業務合作伙伴所必須進行的共享。
2、與我們的部分合作伙伴的必要共享。為了必要/合理的業務的順利開展、滿足您的要求、履行我們在相關用戶協議或本政策中的義務和行使我們的權利或遵守法律規定等目的，我們可能需要向部分合作伙伴共享您的信息，包括：（1）向提供數據服務（包括數據統計、數據分析等）的合作伙伴共享日志信息、設備信息；（2）向提供產品分析服務（包括應用崩潰分析、網絡性能分析、域名解析優化）的合作伙伴共享您的產品使用情況（如崩潰、閃退）的統計性數據；（3）其他與我們的部分合作伙伴的必要共享。
3、實現本政策第一條“我們如何收集和使用您的個人信息”部分所述目的；
4、履行我們在本政策或我們與您達成的其他協議中的義務和行使我們的權利；
5、在法律法規允許的范圍內，為了遵守法律、維護我們及我們的關聯方或合作伙伴、您或其他神州優學用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，我們可能與其他公司和組織交換個人信息。不過,這并不包括違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
6、應您合法需求，協助處理您與他人的糾紛或爭議；
7、應您的監護人合法要求而提供您的個人信息；
8、根據與您簽署的服務協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；
9、基于學術研究而提供；
10、基于符合法律法規的社會公共利益而提供。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉讓
1、隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易，而您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
2、在獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息。
（三）披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會披露您的個人信息：
1、根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露個人信息的請求時，我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的個人信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。
（四）共享、轉讓、披露個人信息、獲取個人信息副本時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
2、與國家安全、國防安全有關的；
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
4、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；
5、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
6、您自行向社會公眾公開的個人信息；
7、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
四、我們如何存儲和保護您的個人信息安全
（一）除法律法規或監管部門另有規定外，我們僅在本政策所述目的所必需且最短時限內存儲您的個人信息。例如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。就神州優學服務所涉及的用戶行為日志，我們將進行匿名化處理。我們判斷前述期限的標準包括：
1、完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴；
2、保證平臺為您提供服務的安全和質量；
3、您是否同意更長的留存期間；
4、是否存在保留期限的其他特別約定；
5、法律法規或監管部門規定的期限。
如我們終止服務或運營，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，同時會遵守相關法律法規要求提前向您通知，并在本政策所述目的所必須期間、法律法規及監管要求的時限屆滿后，或終止運營服務后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，法律法規或監管部門另有規定的除外。
（二）我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內。以下情形除外：
1、法律法規有明確規定；
2、獲得您的授權同意；
3、您使用的產品、服務涉及跨境，我們需要向境外提供您的個人信息的。
針對以上情形，我們會確保依據本政策及國家法律法規要求對您的個人信息提供足夠的保護。
（三）我們非常重視個人信息安全，成立了專門的安全團隊，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
1、數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。網絡服務采取了多種加密技術，例如在某些服務中，我們將利用加密技術（例如SSL）來保護您的個人信息，采取加密技術對您的個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。 在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。
2、我們為保護個人信息采取的其他安全措施
（1）我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
（2）我們通過個人信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
（3）我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識和安全意識。
（4）我們僅允許有必要知曉這些個人信息的我們及我們關聯方的員工、合作伙伴訪問您的個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您的個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與我們的合作關系。
3、互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。
4、我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何個人信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致個人信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（四）安全事件處置
在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、短信、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
請您理解，由于技術的限制以及風險防范的局限，即便我們已經盡量加強安全措施，也無法始終保證個人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入神州優學服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。
五、通知和修訂
為了給您提供更好的服務，我們可能會根據神州優學服務的更新情況及法律法規的相關要求適時修改本政策的條款，該等修改構成本政策的一部分。我們會在本頁面上公布對本政策所作的任何變更。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括網站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式），本政策所指的重大變更包括但不限于：
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2、我們在所有權結構方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生重大變化；
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生重大變化；
6、其他重要的或可能嚴重影響您的個人權益的情況發生。
我們的任何修改都會將您的滿意度置于首位。我們鼓勵您在每次使用神州優學服務時都查閱我們的隱私政策。
六、法律適用與管轄
如果出現糾紛，雙方協商一致解決；如果雙方無法通過協商解決爭端，則雙方同意由中國國際經濟貿易仲裁委員會（簡稱“CIETAC”）根據CIETAC有效的仲裁規則以及適用法律在中國北京進行仲裁，并由3名仲裁員進行審理。
七、如何聯系我們
我們設立了個人信息保護專職部門和個人信息保護負責人，如您有關于個人信息安全的投訴和舉報，或您對本政策、您的個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，以及有關本政策或神州優學的隱私措施的問題，請與我們聯系：您可發送郵件至【szyx_service@126.com】，或寫信至以下地址【北京市海淀區中關村南大街銀海大廈南區五層519 朱老師（收），郵編：100081】
一般情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議，并驗證您的用戶身份后的十五日內予以處理。如您不滿意我們的處理，還可以向履行個人信息保護職責的部門進行投訴、舉報。
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